Trocas e Devoluções

Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra, VOCÊ PODE DEVOLVER GRÁTIS o produto e (1) obter um reembolso total pelo mesmo meio de pagamento realizado, (2) receber um crédito na loja (3) ou trocar por outro item de mesmo valor, seja ele semelhante ou não.

Você pode devolver um produto em até 07 dias corridos a partir da data em que recebeu. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data da compra (Código de Defesa do Consumidor). O frete para devolução e troca é gratuito, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.

Para devolver o produto, empacote-o com uma sacola plástica e em seguida embale com um papel madeira. Em seguida, vede bem com uma fita adesiva para evitar avarias e escreva na embalagem seu nome, a data da compra e código do pedido. Prontinho! Assim que recebermos, o produto será submetido à análise de qualidade. Essa análise pode levar até 07 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Qualquer produto devolvido deve estar em condições perfeitas e na embalagem original. Por favor, guarde a nota fiscal ou o comprovante de pagamento da sua compra.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em nosso ponto de coleta poderá trocar por um produto do mesmo valor.
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data da compra.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem apresentar qualquer avaria, desgaste ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.